Fräszentrum Bayern - Bestellvorgang - FAQs

schnell und unkompliziert zu einem perfekten Ergebnis

Wir haben Ihnen auf dieser Seite Antworten zusammengestellt, die Ihnen den Umgang mit unserem innovativen Online Bestellsystem so einfach wie möglich gestalten sollen.

Klicken Sie einfach auf eine Frage, die Sie interessiert, Sie werden sehen, es ist kinderleicht.

Sollten Sie auf Ihre spezielle Frage keine Antwort finden, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, wir haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.

Wie funktioniert die Registrierung?

  1. Rufen Sie die Seite "Registrierung" auf.
  2. Füllen Sie das Anmeldeformular aus, alle mit einem Stern* markierten Felder müssen für die Anmeldung in unserem Bestellsystem ausgefüllt werden.
  3. Wählen Sie Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr persönliches Passwort. Aus Sicherheitsgründen muss das Passwort mindestens 8 Zeichen enthalten. Wiederholen Sie Ihr Passwort im Feld "Bestätigung".
  4. Klicken Sie nun auf den Button "Registrieren".
  5. Innerhalb einer Bearbeitungszeit von 24h (an Werktagen) schalten wir Ihren Zugang frei und teilen Ihnen eine Kundennummer zu.
  6. Sobald Ihr Zugang freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Jetzt beginnt für Sie die Zukunft der Zahnmedizin.

Wie funktioniert die Bestellung?

  1. Rufen Sie die Anmeldemaske zu unserem Online-Bestellsystem über "Online-Bestellung" auf.
  2. Geben Sie Ihren persönlich gewählten Benutzernamen und Ihr Passwort ein und melden Sie sich per Klick auf den Button "anmelden" an.
  3. Sie sehen nun Ihr persönliches Bestellformular. Alle Daten Ihrer Praxis bzw. Labors sind bereits eingetragen.
  4. Füllen Sie bitte das Feld "Patient" aus, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können.
  5. Füllen Sie nun einfach alle gewünschten Felder online aus und ergänzen Sie ggfs. persönliche Wünsche und Anmerkungen in den dafür vorgesehenen Textfeldern.
  6. Sollten Sie sich verklickt haben: kein Problem: alle Elemente lassen sich per Klick an- und ebenso wieder abwählen.
  7. Überprüfen Sie vor dem Abschließen der Bestellung nochmals Ihre Angaben und nehmen Sie ggfs. Korrekturen vor.
  8. Zum Abschließen der Bestellung klicken Sie einfach auf den Button "Bestellung absenden".
  9. Sie sehen daraufhin eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Diese Zusammenfassung geht Ihnen auch als E-Mail zu.
  10. Die Daten wurden nun direkt online an uns übermittelt.
  11. Nun wird sich Ihr persönlicher Kundenbetreuer telefonisch bei Ihnen melden und eine genaue Terminvereinbarung mit Ihnen treffen. Probleme und besondere Wünsche können so ganz bequem noch vor Beginn der Arbeit behoben werden.
  12. Sollten Sie uns Ihre Modelle, Abdrücke etc. schicken, bleiben die oben genannten Schritte gleich. Der Arbeitsbeginn erfolgt jedoch erst mit dem Eintreffen Ihrer Arbeitsunterlagen.
Tipp: Natürlich geht’s auch noch schneller! Mit CEREC Connect®! Präparieren, scannen und abschicken!

Was passiert nach der Bestellung?

Nachdem Sie zum Abschließen der Bestellung auf den Button "Bestellung absenden" geklickt haben, beginnt unser Teil:
  1. Nun wird sich Ihr persönlicher Kundenbetreuer telefonisch bei Ihnen melden und eine genaue Terminvereinbarung mit Ihnen treffen. Probleme und besondere Wünsche können so ganz bequem noch vor Beginn der Arbeit behoben werden.
  2. Sollten Sie uns Ihre Modelle, Abdrücke etc. schicken, bleiben die oben genannten Schritte gleich. Der Arbeitsbeginn erfolgt jedoch erst mit dem Eintreffen Ihrer Arbeitsunterlagen.
  3. Nach genauer Analyse aller Arbeitsunterlagen konstruieren wir das von Ihnen bestellte Werkstück. Ganz nach Ihren Vorgaben fertigen wir das einzelne Gerüst oder die komplett verblendete und fertig einsetzbare Arbeit.
  4. Nach sorgfältiger Qualitätsprüfung durch unsere Zahntechnikermeister geht Ihre Arbeit dann in unsere Verpackungsabteilung.
  5. Sicher verpackt und mit allen von Ihnen eingesandten Arbeitsunterlagen übergeben wir das Paket an unseren Logistikpartner.

Welche Abhol- und Versandoptionen gibt es?

Wir bieten derzeit folgende Optionen an:
  • Standardversand 6,90 €
  • Expressversand, es stehen Ihnen versch. Varianten zur Verfügung. Preise auf Anfrage
  • Abholung durch UPS 5,90 €
  • Abholung und Anlieferung im 100 km-Umkreis von Neuötting durch Dental-Technik Furtner
    nach Absprache. Preise auf Anfrage

Unser Abhol- und Liefergebiet im 100 km-Umkreis von Neuötting:


Meine Kontaktdaten haben sich geändert, was nun?

Sie müssen sich in diesem Fall natürlich nicht neu bei uns registrieren, sondern können jederzeit selbständig Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand halten:
  1. Rufen Sie die Anmeldemaske zu unserem Online-Bestellsystem über "Online-Bestellung" auf.
  2. Geben Sie Ihren persönlich gewählten Benutzernamen und Ihr Passwort ein und melden Sie sich per Klick auf den Button "anmelden" an.
  3. Gehen Sie nun in der linken Navigationsspalte auf die Seite "Meine Daten". Bitte beachten Sie, dass diese Seite erst sichtbar wird, wenn Sie im Bestellsystem angemeldet sind.
  4. Editieren Sie die gewünschten Felder und bestätigen Sie den Vorgang mit einem Klick auf den Button "Daten speichern".
Tipp: Sie können auf dieser Seite auch ein neuen persönlichen Benutzernamen bzw. ein neues Passwort vergeben.

Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?

Sollten Sie nach der Registrierung oder nach einer Bestellung keine E-Mail von uns erhalten haben, liegt dies aller Voraussicht nach an einem SPAM-Filter, den Sie in Ihrem Mailprogramm nutzen.

Schalten Sie in diesem Fall bitte die Absenderadresse info@fraeszentrum-bayern.de in Ihrem SPAM-Filter frei, da sämtliche digitale Kommunikation zwischen Ihnen und dem Fräszentrum Bayern über diese E-Mail-Adresse abgewickelt wird.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Warum kann ich mich nicht einloggen bzw. erhalte Fehlermeldungen?

Probleme beim einloggen:

  • Bitte achten Sie auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes.
  • Für die Verifizierung Ihrer Anmeldung ist es nötig, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert und JavaScript aktiviert ist.
Sollten Sie nach Überprüfung der obigen Punkte weiterhin Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: webmaster@fraeszentrum-bayern.de.

Probleme beim Formularversand:

Einige unserer Formularfelder sind Pflichtfelder, die für eine Bearbeitung Ihrer Bestellung, Anmeldung oder auch Anfrage ausgefüllt werden müssen. Diese Felder sind mit einem Stern* markiert.

Sollten Sie eines dieser Pflichtfelder übersehen haben und klicken auf den Senden-Button des jeweiligen Formulares erscheint als Hilfestellung folgende Fehlermeldung:

Bitte füllen Sie das Feld "XY" aus!

Bitte füllen Sie dieses Feld aus und klicken Sie anschließend auf den Senden-Button.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?

Aus Sicherheitsgründen ist uns Ihr Passwort unbekannt, wir können es Ihnen daher leider nicht mitteilen falls Sie es einmal vergessen sollten.

In diesem Fall können Sie über unsere Internetseite komfortabel ein neues Passwort anfordern.

Rufen Sie die Seite neues Passwort anfordern auf und tragen Sie Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, denn Sie bitte anklicken.

Der Bestätigungslink leitet Sie automatisch auf eine Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben können. Bitte beachten Sie auch, dass das Passwort aus Sicherheitsgründen mindestens 8 Zeichen enthalten muss.

Ihr neues Passwort ist sofort gültig, Sie erhalten keine Bestätigungsmail wie bei der Registrierung.

Muss mein Computer bestimmte Voraussetzungen erfüllen?

Um alle Funktionen der Internetseite www.fraeszentrum-bayern.de nutzen zu können, sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
  • Internetanschluss, DSL empfohlen
  • gültige E-Mail-Adresse
  • JavaScript muss im Browser aktiviert sein
  • Cookies müssen vom Browser akzeptiert werden
  • Browser der neuesten Generation, z.B. Firefox 3.x, Opera 10, Safari.
    Microsoft Internet Explorer wird ab Version 7 unterstützt.
  • Microsoft Internet Explorer 6 wird von diesen Seiten nicht mehr unterstützt und von seiner Verwendung wird explizit abgeraten.
  • empfohlene Bildschirmauflösung: 1280×1024 Pixel, bei niedrigeren Auflösungen muss im Bestellformular horizontal gescrollt werden
Sollten Sie sich bei Fragen zu Ihrer technischen Ausstattung unsicher sein, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Gerne stellen wir Ihnen einen Testzugang bereit, anhand dessen Sie Ihren Zugang unverbindlich testen können.

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